Vous avez dit Marketing digital?
Le marketing digital possède de nombreux noms dans le domaine. Il se nomme « Webmarketing, E-marketing ou encore marketing numérique » mais un seul but : atteindre les objectifs fixés via la construction d’une stratégie de communication sur internet, à travers les différents supports.
Les entreprises, depuis de nombreuses années ont compris l’importance du marketing digital dans leur stratégie d’acquisition de nouveaux clients. La pandémie a acccéléré le phénomène puisque les besoins des clients ont augmentés dans le numérique.
La mise en place d’une stratégie digitale
Pour réaliser une bonne stratégie digitale, il est important de connaitre son environnement digital et ses clients. Dans un premier temps, nous allons découvrir le Benchmark digital et son utilité puis nous verrons le persona buyer : le client idéal.
Benchmark digital : l’analyse de l’environnement
Le benchmark permet de donner des orientations stratégiques sur sa communication digitale à travers l’analyse de sa concurrence. La comparaison de la concurrence digitale est identique à la comparaison de produit (téléphone, ordinateur…). Elle est basée sur une sélections de critères identiques avec des scores pour chacune des catégories.
L’analyse est divisée en trois grand domaines :
- Etude fonctionnelle : on analyse le site sur sa rapidité d’affichage, sur son nombre de Backlink ou encore sur la notoriété du site internet…
- Etude contenu : on analyse la navigation sur le site, les options proposées, les photos ….
- Etude technique : on analyse le type de CMS choisi, langage, module …
Le benchmark digital terminé, nous pouvons analyser les scores de chacun des concurrents et définir les bonnes pratiques à mettre en place dans sa stratégie digitale.
Le persona Buyer : le client idéal.
Le persona est une construction d’un personnage idéal afin de mieux comprendre son client et d’adapter sa stratégie marketing à sa cible. Vous pourrez ainsi définir les besoins de vos clients et définir des objectifs SMART pour votre société.
le persona pourra répondre à :
- son âge
- sa localité
- ses besoins
- ses freins
- son mode de consommation
Comment créer son persona ?
Vous devez rechercher des informations précises pour construire votre client idéal. Il existe différentes sources d’informations
- étude quantitative : Elle est réalisé auprès d’un échantillon, elle est représentée par des chiffres
- étude qualitative : elle est souvent réalisé en face à face, elle est représenté par des mots
Si votre société existe depuis un certain temps, vous possédez une mine d’informations pour réaliser votre persona (google analytics, vos collaborateurs, CRM …)
Vous venez de créer votre société, vous trouverez les informations utiles dans votre étude de marché, en réalisant des sondages sur différents réseaux, en questionnant des représentants de votre secteur d’activité, auprès de votre chambre professionnelle…
La création du persona
Maintenant que vous avez récolté toutes les informations utiles, il faut choisir le Template qui vous convient afin d’inscrire toutes les informations.
Le persona devra comprendre différentes informations :
- Information démographique : âge, sexe, lieu de résidence, emploi..
- Information personnalité : Une biographie de la personne, ses freins, ses motivations…
- Une photo : elle permettra de mieux visualiser le client
- Information de consommation : marques utilisées, lieux de consommation
- Information réseaux sociaux : savoir sur quel réseaux sociaux se trouve le client
En conclusion, pour avoir une vision globale de votre client idéal, il faut réaliser un minimum de trois personas afin de mettreen place une stratégie marketing adaptée à vos clients.